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禾信黄埔一期 | 第二课--基于绩效改进的问题分析与解决
发表时间:2020-09-10阅读次数:69次
 
 
 
 
 
 

2020年8月28日,禾信黄埔一期特训营第二课—《基于绩效改进的问题分析与解决》顺利开班,本次课程由来自广州市总工会职工大课堂的杜运煌老师授课。杜老师在课堂上运用了讲授、情境案例、小组讨论、行动演练等多种形式的教学方法,一步步引导学员探索从优秀到卓越的解密。

接下来,就让我们一起来跟随学员们的脚步,一起参与学习!

 

 

01

问题溯源——用系统思维分析问题

“能够发现问题,就已经解决了一半”。老师在课堂上引导学员思考:什么是问题?我们表达的到底是不是问题?问题的本质是什么?如何提出一个“好问题”,如何用系统性思维来对抗执行黑洞,是这个环节大家主要探讨的内容。

 
 
 
 
 

 

 

02

绩效改进的核心

通过第一环节的学习,学员们已经对“问题”的本质、解决问题的核心有较为全面的认识。在这个基础之上,杜老师开始带领大家进行第二个环节的探索—绩效改进。

首先要了解的是,什么是绩效?老师在这里引入关于绩效的定义:绩效=有价值的成效/行为代价。

 
 

绩效改进的核心思想:让员工做对的事情、把事情做对做好、让管理变简单有效。而影响绩效改进的因素中,个体因素(知识技能、天赋、态度,简称“人控”)仅仅占25%,环境因素(数据信息和反馈、资源流程和工具、激励等,简称“技控”)的影响占比去到75% 。这大大颠覆了学员们的管理认知:绩效改进应该重点从“技控”着手,而不是从“人控”着手。

 

 
 
 

 

 

03

基于绩效改进的问题解决

经过前两个环节的引导,杜老师在这个环节引进了用系统性思维进行问题分析的工具——BEM模型,并带领学员们用实际案例进行演练分析。

第一,将问题变成课题。
从关注问题到聚焦课题,用课题描述公式讲清问题实质与目标差距。每个小组经过讨论之后,选择一个课题,现场进行分享,老师进行指导。

 

 
 
 
 

 

第二, 原因变成根因。

“不抽象就无法深入思考,不还原就看不清本来面目”。 从“关注原因”到“聚焦根因”,杜老师为大家提供实用的工具:“工作还原”、关键价值链 ,利用这些工具梳理问题的边界、关键影响因素,帮助各小组找到问题的关键“技控点”。

 
 

 

第三, 想法变成办法。

找到关键“技控点“,学员们在这个环节学会用BEM模型明确着力点,制定有效的改进措施。

 

 
 
 
 

 

第四, 心动变成行动。

老师也指出:方案再好,没有行动,问题就永远得不到解决。因此,找到了解决方案,一定要有行动计划,确定时间期限、确定负责人,执行下去!

 

 
 
 

 

 

04

总结

 

 

通过学习和实操之后,课程也接近尾声了。在最后环节,杜老师带领学员们进行总结,让大家对一天的学习有了更加系统和完整的认识。

 
 
 

 

小组 PK

 
 
 

本次课程依然以过程积分决胜,第五组“尖刀队”和第一组“蚂蚁军团”脱颖而出,赢得第一名和第二名。

我们是第五组“尖刀队”

我们是第一组“蚂蚁军团”

 
 

 

面对千变万化的商业世界,面对快节奏的工作,应该如何应对接踵而至的各种问题?这已经成为一名优秀企业人所必须具备的能力。而作为禾信的管理骨干,自身分析与解决问题的能力提升,更是不可或缺。

不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。只有一步步将所学所思,应用到工作中,才能一步步打造出高质量的团队。希望各位管理骨干们,能够做到真正的学以致用,让团队绩效步步攀升。

期待下一次更加精彩的课程!

 

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